Retoure & Rückerstattung
Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Leider können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn Ihr Kauf länger als 30 Tage zurückliegt.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand sein. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Nachweis des Kaufs, wie beispielsweise eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt. Dies kann bei Artikeln mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, geöffneten CDs, DVDs oder Softwareprodukten sowie beschädigten oder nicht im Originalzustand befindlichen Artikeln der Fall sein. Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden, qualifizieren sich ebenfalls nur für teilweise Rückerstattungen.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Im Falle von verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen empfehlen wir zunächst, Ihr Bankkonto zu überprüfen und sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank zu wenden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: Dieckstr.,, 71-75, 48145 Münster.
Bei Rückgabe eines als Geschenk gekennzeichneten Artikels erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, erfolgt die Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers.
Bitte senden Sie Ihr Produkt für eine Rücksendung an folgende Adresse: Dieckstr.,, 71-75, 48145 Münster. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.
Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung kann je nach Wohnort variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.